表面的な対処で終わっていませんか？
「今後は気をつけます」
「次は丁寧にやります」
このような言葉で問題を締めくくってしまった経験、誰にでもあるのではないでしょうか。
でも、それで本当に同じミスは防げるのでしょうか？
ロジカルシンキングの出発点は、現象の奥にある“構造”を見抜くことです。
そのカギとなるのが、「なぜ？」という問いです。
「なぜ？」は“深掘り”のための問い
たとえば、「納期が遅れた」という現象に対して「なぜ？」を問いかけてみます。
- なぜ納期が遅れた？ → 図面の確認が遅れた
- なぜ図面の確認が遅れた？ → 担当者が着手を忘れていた
- なぜ忘れた？ → 忙しくて他の業務を優先していた
- なぜ優先した？ → 緊急対応の割り込みが多かった
- なぜ割り込みが多い？ → 計画と実際のズレを把握できていない
ここまで掘ると、見えてくるのは「個人のうっかり」ではなく、「計画と現場の運用が一致していない仕組み」です。これこそが「本当の問題」＝真因です。
でも…その「なぜ？」、本当に役に立っていますか？
ここで注意したいのは、すべての「なぜ？」が解決につながるわけではないということ。
たとえば、次のような「なぜ？」の連鎖に心当たりはありませんか？
- なぜ失敗した？ → 注意が足りなかった
- なぜ注意が足りなかった？ → 気が緩んでいた
- なぜ気が緩んでいた？ → 慣れが出ていた
- なぜ慣れが出た？ → 意識が低かった
……このような「なぜ5回」では、結局“本人の心構え”が原因とされ、再発防止が「気をつけよう」や「心を入れ替えよう」で終わってしまいます。
これは“人に原因を求める思考”であり、構造の改善につながらない“自己責任ループ”です。
「なぜ？」ではなく「何が妨げているか？」
有効な問いとは、「なぜこうなったのか？」ではなく、「今、何がそれを妨げているのか？」という視点です。
この違いは次の通りです：
| 問いの種類 | 結びつく対象 | 解決に役立つか？ |
|---|---|---|
| なぜできなかったのか？ | 心の持ちよう・過去 | ✕ （変えられない） |
| 何が妨げているのか？ | 現在の構造・仕組み | ◎（変えられる） |
たとえば：
- 「なぜ報告が遅れた？」 →「油断していた」✕
- 「何が報告を遅らせている？」→「報告ルートが複雑」「タイミングが不明確」◎
このように、「構造・環境・仕組み」に目を向ける問いこそが、解決可能な原因を見つけ出すカギとなるのです。
原因分析のゴールは、「変えられるもの」にたどり着くこと
ロジカルシンキングにおいて重要なのは、原因を深掘りすること以上に、「深掘った先に何が見えるか」です。
- 「人の気の緩み」は変えにくい
- 「仕組みや環境」は変えられる
原因分析は、「誰が悪いか」ではなく「どこを変えれば結果が変わるか」を見つけるためにあります。
おわりに：「責めるな、構造を見よ」
「なぜ？」は、過去を裁くための問いではなく、未来を変えるための問いです。
だからこそ、「なぜ5回」よりも、「構造3層」（現象→プロセス→仕組み）で見る習慣や、
「今、何が妨げている？」という問いの言い換えが、ロジカルシンキングの質を大きく左右します。
責任の所在を問うよりも、構造のズレを問え。
それが、実務に効くロジカルシンキングです。
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