似ているようで、決定的に違う言葉
職場でよく耳にする「課題」と「問題」。
実はこの2つを明確に区別できていない人が意外に多いものです。
「今の課題は納期ですね」
「その問題はすでに対応済みです」
…ところが、聞いてみると、課題と言いつつ“困りごと”を指していたり、問題と言いつつ“目標”の話をしていたり。**言葉がズレると、考えもズレる。**これは、論理的思考において重大な障害です。
「問題」とは、“今、困っていること”
私たちが定義する「問題」とは、現時点でマイナスになっていること、つまり「何とかしないと困ること」です。
たとえば：
- 顧客からクレームが出ている
- 作業が計画より遅れている
- チーム内で認識がズレている
これらはすべて、「今、正常でない」「望ましくない状態」であり、対処を必要とします。これが「問題（Problem）」です。
「課題」とは、“これから乗り越えるべきこと”
一方で、「課題」は未来志向の言葉です。
今すぐ困っているわけではないけれど、**達成や改善のために必要な“ハードル”や“目標”**を指します。
たとえば：
- 顧客満足度をさらに上げること
- チームの自走力を高めること
- 新人が早期に戦力化できる仕組みをつくること
これらは放っておいても会社が潰れるわけではありませんが、「より良くなるために、これからやるべきこと」です。
一目でわかる「問題」と「課題」の違い
| 項目 | 問題（Problem） | 課題（Challenge） |
|---|---|---|
| 時制 | 現在 | 未来 |
| 状態 | 困っている、支障がある | 理想に近づくための目標 |
| 優先度 | 高い（緊急性がある） | 状況による（重要だが緊急でない） |
| 感情の色 | ネガティブ（不安・焦り） | ポジティブ（向上・挑戦） |
なぜこの区別が重要なのか？
問題と課題を区別できないと、対処の方向性があいまいになります。
たとえば、上司に「今の課題は何か？」と聞かれて、
「納品が遅れてます」と答えたら…？
それは課題ではなく、すでに発生している問題です。対処すべきなのに、あたかも“成長のためのテーマ”のように語ってしまうと、対応が後手になります。
逆に、「今の問題は何か？」と聞かれて
「生産性を高めることですね」と答えるのも違和感があります。それは**未来志向の“チャレンジ”**です。
問題→課題→目標の順に考える
実務ではこの順番が鉄則です：
- 今、どこに問題があるか？（事実ベースで現状把握）
- そこから何を目指すべきか？（理想と現実のギャップ）
- そのギャップを埋めるために、何に取り組むか？（課題設定）
このように、課題は“問題の分析”のあとに初めて見えてくるものです。
おわりに：問題を見つける力が、課題設定の出発点
多くの職場で見られるのは、「課題は○○だ」といきなりスローガン的に言ってしまうパターンです。しかし、問題を見ずして課題を語ると、空回りします。
ロジカルシンキングの第一歩は、「今、何が起きているか」を冷静に見極めること。そしてそのうえで、乗り越えるべき課題を設定し、現実的な解決に向かうことです。
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